致尊敬的商戶朋友及合作伙伴們:
隨著疫情攻堅戰的進一步打響,為防止疫情傳播,全力支持配合政府打贏此次疫情戰役,同時本著員工及商戶們健康安全至上的原則,我司積極響應國家及省政府眾志成城共抗疫情的號召。
根據《廣東省人民政府關于企業復工和學校開學時間的通知》的相關規定,配合落實國家對新型冠狀病毒疫情防控工作的部署,經公司商議決定,現對公司春節假期進行如下調整:
一、假期調整。
1、春節假期延長至2020年2月9日,2020年2月10日(周一、正月十七)開工大吉。
2、期間2月3日至2月9日,我司客服熱線、現場維護、業務運營均已安排人員值班,在保護商戶朋友及合作伙伴和員工的安全基礎上,為廣大商戶朋友及合作伙伴提供及時的保障,具體安排如下圖。
序號 |
部門 |
保障形式 |
保障工具 |
1 |
電話客服 |
熱線電話 |
0769-22493580 4001-0769-00 |
2 |
自助客服 |
線上 |
搜索關注公眾號“喵掌柜” |
3 |
現場維護 |
線下 |
專屬客戶經理根據工單進行 |
4 |
業務運營 |
線下/線上 |
根據客服工單或對應微信群 |
值此嚴控疫情階段,本著商戶朋友們及員工健康安全原則,推薦商戶朋友們優先使用線上“喵掌柜”進行查詢及報障。
二、交易結算調整。
同時根據國家最新2020年春節假期延長的通知,2020年1月24日至2月2日為法定春節假期,春節期間交易資金支付公司結算時效更新如下:
1、2020年1月23日至2月2日T1交易資金將于2020年2月3日清算;
2、其他D1或D0清算時效不變。
請大家知曉并合理安排好資金計劃。
2020年2月3日為假后首個結算日,因假期交易合并入賬導致銀行系統壓力較大,入賬時間可能會有延遲。
三、疫情防范,人人有責。
在此,向廣大商戶朋友、合作伙伴及全體員工發出倡議:
1、請做好個人衛生防護,減少不必要的出行,勤洗手勤消毒,出門佩戴口罩。
2、請保重健康,并及時關注個人及家人的健康情況,如有發燒、咳嗽、乏力等癥狀,請做好防護措施立刻就近就醫并向屬地街道、衛健局報告。。
3、如本人或朋友近期從武漢返回或與武漢有關人員進行過密切接觸,應主動向屬地街道、衛健局報告,配合居家醫學觀察,盡量避免接觸他人特別是老人和兒童。
4、積極主動配合所在地區政府相關部門做好疫情防控工作。
5、關注疫情發展情況,關注政府相關部門的通知通告,一切消息來源以政府機構及權威醫療機構的通知通報為準,切勿聽信和傳播網上諸多不實傳聞。
最后,通莞股份向前線的全體醫務人員表示致敬!